देवब्रत मंडल
गया: पवित्र नगरी गयाजी में 17 सितंबर 2024 से 2 अक्टूबर 2024 तक आयोजित होने वाले पितृपक्ष मेला 2024 की तैयारियाँ जोरों पर हैं। इस बार मेले के सफल संचालन में नेहरू युवा केंद्र के स्वयंसेवक अपनी विशेष भूमिका निभाएंगे। इसके लिए कॉल सेंटर कोषांग के स्वयंसेवकों को विशेष प्रशिक्षण सत्र आयोजित किया गया, जिसमें उन्हें मेले के दौरान आने वाली समस्याओं के समाधान और कुशल संचालन की जानकारी दी गई।
इस प्रशिक्षण का आयोजन कॉल सेंटर कोषांग के वरीय नोडल पदाधिकारी अनुग्रह नारायण सिंह की अध्यक्षता में किया गया। जिला सूचना विज्ञान केंद्र के वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग रूम में आयोजित इस सत्र में कॉल सेंटर के नोडल अधिकारी विवेक कुमार, वरीय उप समाहर्ता राजीव रंजन, और प्रतिनियुक्त कर्मी शिवेंद्र कुमार मालवीय ने महत्वपूर्ण जानकारी साझा की।
समस्या समाधान में कॉल सेंटर की भूमिका
अनुग्रह नारायण सिंह ने स्वयंसेवकों को संबोधित करते हुए कहा, “पितृपक्ष मेले के दौरान कॉल सेंटर की भूमिका समस्याओं के शीघ्र समाधान में अत्यधिक महत्वपूर्ण होती है। इसी कारण, कॉल सेंटर में कार्यरत स्वयंसेवकों से हमारी अपेक्षाएं हमेशा अधिक रहती हैं।”
वरीय उप समाहर्ता राजीव रंजन ने स्वयंसेवकों से उनके अनुभवों को साझा करने का आग्रह किया और उन्हें कॉल सेंटर के कुशल संचालन के लिए मानक संचालन प्रक्रियाओं (SOP) से अवगत कराया।
स्वयंसेवकों की सहभागिता और उत्साह
इस अवसर पर नेहरू युवा केंद्र, गया के सभी तीन पालियों में सेवा देने वाले स्वयंसेवक – अमन मिश्रा, पवन मिश्रा, कुमार सुमन, कुमार सौरभ, शुभम राज, जितेंद्र देव गुप्ता, आदित्य मिश्रा, मैक्स कुमार, अनिल कुमार, राहुल कुमार, और सोनू कुमार ने उत्साहपूर्वक भाग लिया।
पितृपक्ष मेले में आने वाले श्रद्धालुओं को बेहतर अनुभव और सुविधा प्रदान करने के लिए यह प्रशिक्षण महत्वपूर्ण माना जा रहा है। स्वयंसेवकों को उम्मीद है कि उनके इस प्रयास से मेले में आने वाले सभी श्रद्धालुओं की यात्रा और अधिक सुखद होगी। इस प्रकार, नेहरू युवा केंद्र के ये समर्पित स्वयंसेवक पितृपक्ष मेला 2024 को सफल बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।
